DENEQUA - Das online Unterweisungssystem zur Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter.

Support

Sofern Sie bereits Kunde von uns sind und eine Frage zu Ihrem Vertrag haben oder technische Unterstützung benötigen, nutzen Sie bitte unser Ticketsystem* unter: support.estargmbh.de

* Bitte beachten Sie die mit Ihnen vereinbarten Konditionen zur Verwendung des Ticketsystems.

FAQs

Wählen Sie die am besten auf Ihr Problem bei Ihrem System passende Fragestellung :

• Wie melde ich mich am Online-Schulungssystem an?
  
  Zur Anmeldung am Online-Schulungssystem benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Diese Daten erhalten Sie, als registrierter Benutzer, automatisch in einer E-Mail.
  Tragen Sie auf der Startseite in das Feld Benutzername: ihren Benutzernamen und im Feld Passwort: ihr Passwort ein.
  Drücken Sie anschließend auf Anmelden
• Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
  
  Drücken Sie auf der Startseite auf "Passwort vergessen".
  Auf der folgenden Seite tragen Sie in das Feld Benutzername: ihren Benutzernamen und im Feld E-Mail-Adresse: ihre E-Mail-Adresse ein. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, an die Ihre Zugangsdaten gesendet wurden.
  Drücken Sie Eingaben bestätigen.
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
  
  Nach der Anmeldung am Online-Schulungssystem befinden Sie sich auf der Übersichtsseite der Schulungsmodule. In der oberen Menüleiste finden Sie den Punkt Passwort ändern .
  Tragen Sie in das Feld Altes Passwort: ihre altes Passwort, im Feld Neues Passwort] und im Feld Passwort wiederholen: jeweils ihr neues gewünschtes Passwort ein und beachten Sie hierzu die Passwort-Kriterien.
  Drücken Sie Eingaben bestätigen.
• Wo kann ich sehen, welche Module ich bearbeiten muss?
  
  Nach der Anmeldung am Online-Schulungssystem befinden Sie sich auf der Übersichtsseite der Schulungsmodule.
  

  • Diese Schulungsmodule müssen Sie noch bearbeiten:
    Aufgelistet folgen hier die Module, welche nicht (erfolgreich) absolviert bzw. bearbeitet wurden.
  • Diese Schulungsmodule haben Sie bereits bearbeitet:
    Aufgelistet folgen hier die Module, welche erfolgreich absolviert wurden und der Zeitpunkt, bis zu welchem sie erneut absolviert werden müssen (Gültigkeit).
• Kann ich die Bearbeitung eines Moduls jederzeit abbrechen?
  
  Ja, Sie können ein Schulungsmodul jederzeit abbrechen.
  Das Online-Schulungssystem setzt hier automatisch ein Lesezeichen (Bookmark), mit dessen Hilfe Sie das Modul an der abgebrochenen Stelle fortsetzen können.
  Starten Sie das Modul erneut, so haben Sie die Wahl zwischen "Modul fortsetzen" und "Modul neustarten"
• Wie absolviere ich erfolgreich ein Schulungsmodul?
  
  Für die erfolgreiche Absolvierung einer Schulung sind die einem Schulungsmodul folgenden Fragen vollständig und richtig zu beantworten. Im Abschluss erhalten Sie die folgende Meldung:
  "Herzlichen Glückwunsch! Sie haben dieses Schulungsmodul bestanden!"
  Das absolvierte Schulungsmodul ist als "bestanden" im Online-Schulungssystems dokumentiert (incl. Datum und Uhrzeit).
• Hilfe, ich komme überhaupt nicht mehr weiter!
  
  Haben Sie technische Fragen?
  Drücken Sie bitte auf "Impressum" , welches sich auf jeder Seite im unteren Bereich befindet befindet.
  Haben Sie Fragen zu einem Unterweisungsmodul?
  Drücken Sie innerhalb eines Schulungsmoduls auf "Hilfe zu diesem Modul" oben rechts in der Hauptnavigation.
• Welche Daten werden von mir gespeichert?
  
  Sie möchten mehr über das Thema Datenschutz in unserem Online-Schulungssystems erfahren?
  Drücken Sie bitte auf den Link "Datenschutz" , welcher sich auf jeder Seite im unteren Bereich befindet befindet.